Em um contexto onde há um excesso de serviços disponíveis que concorrem entre si, as empresas devem ir muito além do básico para conseguir fidelizar seus clientes e ter um serviço memorável. No Apex Excellence, o seu time desenvolverá as habilidades do atendimento 5 estrelas e poderá transformar o seu serviço de dentro para fora entregando aos seus clientes o atendimento que eles sempre desejaram.

APEX EXCELLENCE

O ápice da excelência
em atendimento

O APEX SERVE PARA

  • Desenvolver equipes que atendam diretamente ao público
  • Ampliar o conhecimento sobre serviços de excelência
  • Desenvolver mindset de criação de experiências

ESSE PROGRAMA É PARA :

Time de atendimento
Coordenadores e gestores 

O programa

O Apex é um programa composto por 3 módulos integrados:

Etiqueta Corporativa

Essencial em qualquer contexto esse é o módulo balizador do atendimento, é a nossa base que quando sólida nos permite buscar a evolução no atendimento.

Design de Serviços

Unindo a lente do design thinking ao atendimento, entendemos a importância de planejar toda a jornada do cliente em nosso serviço.

Excelência em Atendimento

O último módulo foca em experiências memoráveis, é nele que aprendemos a surpreender e entender o que é um serviço 5 estrelas.

O programa é composto por

0
horas de capacitação presencial

1 workshop

três referências das áreas juntas em um só dia de imersão.

IN COMPANY NO NOSSO ESPAÇO

Realizar o workshop no nosso espaço fortalece a imersão e foco da sua equipe no programa ao retirá-la do seu ambiente de trabalho diário e a inserindo em um espaço de inovação e conexões. 

COFFEE BREAK INCLUSO

Não se preocupe, assim como o espaço, café, água e coffee break  já estão inclusos.

ATÉ 10 PARTICIPANTES

por workshop
R$ 1200
00
por participante
  •  

ATÉ 20 PARTICIPANTES

por workshop
R$ 960
00
por participante
  •  
20% OFF

QUER O APEX EXCELLENCE

sob medida para sua empresa?