Em um contexto onde há um excesso de serviços disponíveis que concorrem entre si, as empresas devem ir muito além do básico para conseguir fidelizar seus clientes e ter um serviço memorável. No Apex Excellence, o seu time desenvolverá as habilidades do atendimento 5 estrelas e poderá transformar o seu serviço de dentro para fora entregando aos seus clientes o atendimento que eles sempre desejaram.
Time de atendimento
Coordenadores e gestores
O Apex é um programa composto por 3 módulos integrados:
Essencial em qualquer contexto esse é o módulo balizador do atendimento, é a nossa base que quando sólida nos permite buscar a evolução no atendimento.
Unindo a lente do design thinking ao atendimento, entendemos a importância de planejar toda a jornada do cliente em nosso serviço.
O último módulo foca em experiências memoráveis, é nele que aprendemos a surpreender e entender o que é um serviço 5 estrelas.
Realizar o workshop no nosso espaço fortalece a imersão e foco da sua equipe no programa ao retirá-la do seu ambiente de trabalho diário e a inserindo em um espaço de inovação e conexões.
Não se preocupe, assim como o espaço, café, água e coffee break já estão inclusos.
SHIS QI 9, Conjunto 17, Bloco L
Prédio Casa Thomas Jefferson
2º Andar
Lago Sul, Brasília, DF