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horas de capacitação presencial
Em um contexto onde há um excesso de serviços disponíveis que concorrem entre si, as empresas devem ir muito além do básico para conseguir fidelizar seus clientes e ter um serviço memorável. No Apex Excellence, o seu time desenvolverá as habilidades do atendimento 5 estrelas e poderá transformar o seu serviço de dentro para fora entregando aos seus clientes o atendimento que eles sempre desejaram.
Time de atendimento
Coordenadores e gestores
O Apex é um programa composto por 3 módulos integrados:
Essencial em qualquer contexto esse é o módulo balizador do atendimento, é a nossa base que quando sólida nos permite buscar a evolução no atendimento.
Unindo a lente do design thinking ao atendimento, entendemos a importância de planejar toda a jornada do cliente em nosso serviço.
O último módulo foca em experiências memoráveis, é nele que aprendemos a surpreender e entender o que é um serviço 5 estrelas.
Realizar o workshop no nosso espaço fortalece a imersão e foco da sua equipe no programa ao retirá-la do seu ambiente de trabalho diário e a inserindo em um espaço de inovação e conexões.
Não se preocupe, assim como o espaço, café, água e coffee break já estão inclusos.
SHIS QI 9, Conjunto 17, Bloco L
Prédio Casa Thomas Jefferson
2º Andar
Lago Sul, Brasília, DF